Social Media Marketing – How-to

Im klassischen Marketing bestehen hauptsächlich einseitige Beziehungen. Es gibt kaum Interaktionsmöglichkeiten zwischen Unternehmen und den Kunden.

Social Media hat in diesem Bereich viele Strukturen aufgebrochen. Unternehmen sind im Internet nur noch gleichberechtigte Teilnehmer unter vielen. Umso wichtiger, dass man sich nun als Firma oder Selbstständiger positiv von der Masse abhebt.

Um sich Online erfolgreich zu vermarkten, gilt es ein paar Grundsätze zu beachten:

1. Hören Sie zu
Was sagen Kunden zu Ihren Produkten und Dienstleistungen? Recherchieren Sie im Internet zu Ihrem Unternehmen und verbessern Sie bei Kritik Ihr Angebot entsprechend. Auf Bewertungsportalen, Blogs und Foren erhalten Sie kostenlose Feedbacks – nutzen Sie diese!

2. Nehmen Sie Kritik ernst
Sind Sie dankbar für Kunden die Ihnen eine Rückmeldung geben, sei es auch in Form von Kritik. Es beteiligt sich immer nur eine Minderheit aktiv im Internet, pflegen Sie diese. Obwohl der grösste Teil der Internetnutzer sich nicht selber zu Wort meldet, verfolgen Sie Reaktionen und Kommentare genau.

3. Reagieren Sie schnell
Lassen Sie sich mit Antworten nicht zu viel Zeit. Eine aktive Bewirtschaftung Ihrer Profile zeigt Interesse und zeugt von Professionalität. Mit einer zeitnahen Kommunikation können potenzielle Kunden gewonnen, bestehende langfristig gebunden und reklamierende besänftigt werden.

4. Helfen Sie weiter
Beteiligen Sie sich an Diskussionen. Gibt es in Foren oder Blogs Leute mit Problemen bei denen Sie weiterhelfen können? Melden Sie sich zu Wort! Zeigen Sie Ihr Fachwissen und geben Sie Ratschläge. Damit zeigen Sie Ihre Kompetenz und Engagement. Nutzen Sie diese Möglichkeit auf sich Aufmerksam zu machen und neue Kunden zu gewinnen.

5. Kommunizieren Sie stetig
Nichts ist uninteressanter, als Profile die nicht gepflegt werden. Halten Sie Ihre Kundschaft auf dem Laufenden. Kommunizieren Sie neue Produkte, Erfolgsmeldungen oder allgemeine Informationen zum Unternehmen oder Ihrer Branche. Finden Sie dabei ein gesundes Mass und einen eigenen Rhythmus.

Ergänzungen, Fragen und Rückmeldungen zum Text sind herzlich willkommen.

Planen Sie zukünftig in den Sozialen Medien präsent zu sein? Bei der Einrichtung und Pflege Ihrer Profile unterstüzen wir Sie gerne. Besuchen Sie uns auf: http://www.designosaurus.ch

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